นโยบายการคืนเงิน
(Refund Policy)
หลักเกณฑ์การคืนเงิน
(1) คอร์สเรียนแบบวิดีโอ และคอร์สบริการ สามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้เริ่มต้นเรียนหรือใช้บริการเท่านั้น และจะต้องขอคืนเงินภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ผู้ใช้บริการชำระเงินเพื่อซื้อสินค้าและ/หรือบริการดังกล่าว
(2) หากพบปัญหาในการใช้บริการที่เกิดจากระบบของบริษัทหรือเป็นความผิดพลาดของบริษัท และบริษัทไม่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ภายในระยะเวลาอันสมควร สามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับตั้งแต่พบปัญหาดังกล่าว
(3) เหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากข้อ (1) และ ข้อ (2) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี
รายละเอียดการขอคืนเงิน
| ช่องทางการชำระเงิน | ช่องทางการคืนเงิน | ระยะเวลา | เอกสารที่ใช้ในการขอคืนเงิน | หมายเหตุ | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต | คืนเงินผ่านบัตรเครดิต | 60 วันทำการ* นับตั้งแต่วันที่ผู้ใช้บริการได้รับแจ้งการคืนเงินจากบริษัท หรือตามรอบบิลบัตรเครดิต โดยขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของบัตรเครดิต |
1. สำเนาบัตรประชาชน (กรุณาปิดทึบข้อมูลศาสนา) 2. สําเนาใบเสร็จรับเงิน 3. สําเนาหลักฐานการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต *เอกสารที่ใช้ในการขอคืนเงิน ทุกฉบับจะต้อง 1. รับรองสำเนาถูกต้อง 2. ลงลายมือชื่อและวันที่กำกับ 3. ระบุว่า “ใช้สำหรับขอรับเงินคืนจากบริษัท พรอสเปอร์ซอฟ คอนซัลติ้ง จำกัด เท่านั้น” |
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการคืนเงิน 4% จากยอดเงินที่ขอคืน |
| 2 | ชำระเงินโดยการโอนผ่านบัญชีธนาคาร | คืนเงินผ่านบัญชีธนาคาร | 30 วันทำการ* นับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับข้อมูลและเอกสารจากผู้ใช้บริการครบถ้วน |
1. สำเนาบัตรประชาชน (กรุณาปิดทึบข้อมูลศาสนา) 2. สําเนาใบเสร็จรับเงิน สลิปโอนเงิน หรือเอกสารหลักฐานการชําระเงินอื่น ๆ 3. สําเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชีธนาคารที่ประสงค์ให้คืนเงินจะต้องตรงกันกับชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระเงินเท่านั้น) *เอกสารที่ใช้ในการขอคืนเงินทุกฉบับจะต้อง 1. รับรองสำเนาถูกต้อง 2. ลงลายมือชื่อและวันที่กำกับ 3. ระบุว่า “ใช้สำหรับขอรับเงินคืนจากบริษัท พรอสเปอร์ซอฟ คอนซัลติ้ง จำกัด เท่านั้น” |
– |
ช่องทางการขอคืนเงิน
หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะขอคืนเงิน ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งขอคืนเงิน ผ่านช่องทาง support@theladder.in.th